为保持语气的平和，我把写这篇文字的时间推迟了一天。事实上，在事发的当天，也就是三八妇女节这天，地球女人包括本姑娘在内过节日的这一天，我的手指是颤抖的，根本就写不了字。我的网络知识匮乏，只是将所发事件阐述清楚，如有无知之处，还请高人们帮忙指正。
事情是这样的：去年十一月底我接通了电信宽带上网，付费方式是银行自动扣款，这个深圳人都知道。因为是自动扣款，又签好了108元包月的协议，我以为从此不用去交费，只管高枕无忧上我的网就好啦。谁知道前几天收到一张电信寄过来的收费发票，发票上列出一月份的收费清单，除包月费外还另有一项“VNET”194元。
我当时懵了，合同上不是说包月的么，怎么多出194元来呢。转而想想，电信这么大一个公司，总不至于坑我吧，找个上班日打电话问问就好了。后来忙于其他事情，就把这194元给忘了，直到昨天才突然想起来，用手机拨了10000号的意见投诉去问是怎么回事，那边的小姐告诉我，“那是星空互联网收取的费用，您可能使用过星空网站的某些功能吧？”
我向来痛恨星空网络拨号，每次拨号完毕就跳出些菜单来提示，什么“您还有一条信息没阅读”啦，“您还有一期杂志没阅读”，“软件已升级，是否需要更新版本”啦，烦人！我见之则叉，根本不会打开看，现在居然说我使用过该网的某些功能？我的电脑只有我个人使用，别人也不可能来用我的电脑……
我想不明白，便说：“我不要星空拨号了，麻烦你们派人来给我换一个拔号软件吧。”那位小姐的态度很好，而我由于无故被扣掉了Money，态度则不是很友好，她听见我如是说大概也是求之不得，马上把电话转到了故障部。故障部的人听我说明情况，也很爽快，说马上派人过来给我更换软件。
想着那个收费的事还没解决，我马上又用手机拨通10000号的咨询部，那边的小姐很耐心地告诉我如何进入星空网站管理我的账号，根据她的提示我修改了我的拨号密码，也找到了话费清单，原来已经接连多收了我两个月的费用了！居然是传奇游戏、中国游戏中心、Q币充值这些项目的收费（话费清单我会在文章底部列出来）。
我暗骂自己糊涂，怎么从没想过查一下上网费用。可我自己最明白，这些功能我是从没有使用过的！我平时上网便是去去BBS看几个贴子，再上几个朋友的博客，看看新闻听听歌而已，我还喜欢看电影，但有朋友告诉我BT下载伤硬盘，我便几乎连下载的东西都只是些图片、MP3之类，影碟就直接从外面买回来看了。游戏是玩过几次的，那也是这个星期才开始玩的，之前没有玩过。况且仅是安装了联众和QQ游戏，玩免费的台球和象棋而且已。
难道，我的账号被人盗用？什么人能盗用我的账号？我的账号除了我自己外，也只有电信的工作人员知道了，……我的头都大了，清单都看到了，却不知道钱是怎么扣掉的！
可笑的还在后头。
我想，虽然我把账号密码改了，可那些之前被谁预订的功能会不会继续默认生效，下个月又从银行自动扣掉一笔钱？于是我跟电信的话务员说，我请求取消那些功能。话务员告诉我，可以登陆我的账号，在“我的星空”里取消那些功能，我依言找了半天，也没找着。那话务员便说，可能现在星空菜单功能有改动，是订一次收一次费吧，你没订就不用管它，下个月应该不会收费——果真如此我倒谢天谢地了，可她自己也不敢肯定的语气还是免除不了我的担忧，我总不能眼巴巴等着下个月的清单寄来再采取行动吧，我一个小老百姓有多少钱可以凭空流掉！于是，我要求话务员帮我查清楚多出来的话费是怎么回事（我再三强调我没有使用过那些功能，而星空的服务热线是10000号，没有直接的联络方式，我没有别的办法，只有通过电信去星空查询）。对方向我要了联系电话，说三天内给答案。
电信的办事速度还算不错，电话里答应二十四小时内赶到现场为我改装软件，事实上不到半小时就有过来安装的工作人员跟我联系了：“XX小姐你好，请问你现在上不了网吗？”我心里有些不快：“我之前在热线里已经说明白了，我能上网，只是不想要星空软件拨号，我要求你们过来更换一个没有广告弹出的拨号软件。”对方倒积极，问知我在家，就马上赶过来了。
家里一年半载也不会来一个人，真有点乱，我马上把几本胡乱翻开的书从桌上撤走。那工作人员是个中年男子，进来就脱鞋，这几天深圳的气温还有点低，我说太冷了，就别脱了，他也不听。见他穿个袜子踩在冰冰的地板上，还真觉得过意不去。
他说他来给我改一个版本，用旧的星空版本不会有什么广告弹出来——我自然不相信，我用星空以来一直没断过小广告。我说我不要与星空合作的这个。工作人员说他无权更换软件。他拿出旧版本的光碟来时，我拨了10000号故障部，那人看我用手机打10000号，还好心地说了一句：“用手机打2毛多一分钟好贵的”。我说：“四五百都被冤枉地收去了，气疯啦，管不了了。”
我问10000号的话务员，为何答应我可以更换软件，现在却只是给我降低拨号软件版本，难道，我们用户没有选择的权利，非要接受这个星空拨号么？对方的回答是可以选择，问我要求用什么软件，她记录下来向上面反映……晕，我能知道用什么软件，只不过希望拔号界面友好些罢了，便跟她说，你提供几个软件给我选吧。对方叽歪了半天，也没说有什么可借我选择的，还说给我转这个部那个部的分机，我提高了嗓门，极不友好地对那位话务员说：“别把我当皮球似的从这个部门踢到那个部门，踢来踢去就是没人给我解决问题，我现在找的就是你。”
在我房里安装的这个工作人员倒急坏了，示意我把电话给他，他要跟话务员谈谈。我把手机给了他，他却只说些什么“真的可以给用户换别的软件吗？万一以后其他的用户也纷纷要求用别的软件来拔号，谁负责？（彼时他回过头来压低嗓门对我说，你可以投诉她。）我是谁？我就是客户经理……”扯了半天，只是责问对方是否答应过给我更换件一事，还当着我的面讨论起出了事谁负责来，真把我当木头人么，我沉下脸来：“你刚才不是说用手机打10000号很贵的么，说这么久也没说清楚，浪费我的手机费不是？我来跟她说吧……”
霸王就是霸王，她说你有选择拨号软件的权利，其实也只可以选择他提供的星空拨号了。这边的安装人员把旧版本装好后，表示他的工作完成了，他要走了，还笑嘻嘻地说中国电信会对他这次上门安装进行回访，十分的满意分打八分才算合格，那意思是，我至少得给他说八分以上才能让他下得了台了了。我笑着说谢谢他上门安装，把他送走。有什么办法，他不过是个工作人员，他的态度也算好。
不过今天早上八点多我接到了电信打来的电话，不是回访，却是昨天来安装的工作人员，他的声音是很容易辨得出来的。他问清楚是我之后说道：“我昨天下午去你家安装没人在家，请问今天还需要过去吗？什么？昨天已经去过人给你安装了……那我就不用去了？”
我又懵了，我昨天下午根本没出过门……难道，他忽悠我？！
姑娘很生气，后果很严重：“你昨天已经过来给我安装好软件了，你自己来过没来过你不知道吗？”挂掉电话，查一查昨天他来之前跟我联系的电话号码：联通的131号！而今天的是电信的座机号——据说电信话机是有录音的。他的良苦用心我又何偿不明白？你又没得罪我，只要再用联通手机打个电话给我告诉我怎么帮你圆这个场，我想这点顺水人情我还是愿意做的。可明摆着把我当傻瓜，实在令人生气不过。
话又说回来吧，到现在，我的心还悬着哪，我要求换的软件没有换成倒算了，那个旧版本确实没有广告弹出来，很不错。只是，下个月到底会不会接着自动多扣掉一些款了呢？而之前扣掉的那些我未使用过项目的款，他们又真的会调查清楚给我一个说法或者据实赔偿吗？我想，我只有期望下月不再多扣，不能奢望什么赔偿吧。可是，可是，可是……朋友们，身为一个女人，只想拿回本该属于我自己用来买黄瓜的那几分钱，难道我这样有错吗？
我想补充一点的是，昨天那工作人员走了以后，想起星空清单上有一项充Q币的记录，何不偷偷找QQ主人盘问一下呢。清单上的数字不是腾讯充值热线号码，应该是QQ号码不会错了。输入号码查找了一下，发现对方竟然开着手机绑定、QQ宠物等六项功能，还是个红钻贵族，这大概需要大量Q币才能养起吧。心下一激动，莫非此人就是盗用我账号的世外高人？真是能玩得很啊！下午发了个申请加为好友的信息给他，到晚上十点多就接到他的回应，通过了我的验证。我那个喜啊，心想，看你怎么向我交待吧。刚要发话问他，发现他的QQ签名已更改为：“父亲去世，悲痛中！”……我能在这个时候去责问他是不是盗用了我的账号玩游戏吗？电信愚弄我，老天也来愚弄我么？
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