【青苹】杨惠娟：为医患供需天平加上信任“砝码”_青苹_江夏论坛

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发表于：2018/3/16 9:56:59
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　　据新京报报道，3月10日，全国政协十三届一次会议“委员通道”再次开启，全国政协委员、首都医科大学宣武医院神经外科首席专家凌锋在回答记者提问时称，求医不是“买医”，医患关系不是供需关系，而是信任与救护的关系。她呼吁，全社会要理性看待医疗过程、共同维护好医患关系。医患关系应该是信任和救护的关系，是最神圣也最纯粹的关系。
　　如何构建和谐的医患关系一直是社会关注的焦点。凌锋委员的话，算是道出了现阶段医患关系的本质——医患之间不再是以前信任和救护的关系，而变成了纯粹的供需关系。
　　曾几何时，人们认为去医院求医是购买医护人员的医疗服务，医护人员就是“服务员”，我付了钱就可以颐气指使。甚至有人还认为就医要像在淘宝上购买商品一样，得到商品(医疗服务)后再付款。一旦没有达到自己的预期，没有“药到病除”、“起死回生”，医患冲突也会由此发生，暴力伤医事件层出不穷。
　　但是，看病求医这事，的确从来都不是简单的“供需关系”。从“求医问药”的说法来看，医和药就寄托着患者的希望。患者希望借助医护人员掌握的医疗技术为自己解除病痛，恢复健康。而医护人员必定会全力以赴与病魔做斗争。但是人体是个复杂的系统，现代医学还有未知的领域，并不能解决所有的问题。有时医生尽了全力也不能达到患者希望的效果。
　　随着医药卫生体制改革的深入推进，医疗行业将会逐步成为社会公共事业的一部分，并直接影响着社会公共福利的成色。患者把现代医患之间的关系简单粗暴为"买医"，除了认知上的短板外，也与现代医疗服务强调有偿性有关。不过，必须重申的是，服务的有偿性，与社会公益并不冲突，而是源于医疗资源的分配不均。
　　目前医疗服务供给与需求的矛盾日益显现，供给侧问题最为突出，供给侧改革尤为重要和迫切。深化医疗卫生供给侧改革，主攻方向是减少无效供给，扩大有效供给，增强供给结构的适应性和灵活性，提高全要素生产率和资源配置率根本目的是提高供给质量和效率，满足人们日益增长的医疗卫生需求，促进健康梦和中国梦的实现。
　　因此，改善医患之间的关系，并不是要改变医疗服务的消费模式，而是要在医患的供需关系中给予更多的信任。对患者来说，要认识到医疗行为的复杂性，应对医护人员的劳动给予充分的理解和尊重，不能把看病等同于买卖。对医者来说，也不能把所有问题推卸到患者的"买医"偏见，要善于运用病人能理解的方式、方法、生活经验，让患者充分认识自己的病情、治疗方案并积极配合，秉承大医精诚的理念更好地为患者服务。这样医患之间才能够达到最神圣也最纯粹的关系。
　　供稿：杨惠娟

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