欧莱雅的道歉惹怒了网友_情感·杂谈_江夏论坛

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发表于：2021/11/22 10:41:40
来自：湖北

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现在这个社会，最怕的就是做错事还不会道歉。比如，国际化妆品大品牌欧莱雅最近的道歉，看得我都急死了。

先说说，欧莱雅为啥要道歉呢？事情也不复杂，欧莱雅找到李佳琦和薇娅直播卖欧莱雅安瓶面膜，并且承诺给全年最大力度的优惠。

网友们一看，全年最大优惠，疯狂购买。还边买边笑出猪叫声，以为自己这次赚大发。

结果很快发现，欧莱雅在他们家自己的直播间里卖这款面膜，价格比在李佳琦和薇娅还便宜。

网友们瞬间就黑人问号？？？

说好的全年最大优惠呢？？？

前脚刚说完全年最大优惠，现在又整出来一个比全年最大优惠更大的优惠，合着你是渣男，在玩弄我感情呢？？？

这事让大家愤怒到什么程度？超过2.5万网友跑去投诉欧莱雅。愤怒的不止网友，还有李佳琦和薇娅。李佳琦和薇娅以为自己拿到最大力度，结果并不是，这不仅脸上挂不住，也在某种程度上失信于自己直播间的粉丝。俩人也很愤怒。面对漫天怒火，欧莱雅只能出来道歉。

对于这份道歉声明，我心情很复杂。好的地方，它很好地解释了为什么在欧莱雅直播间的面膜会更便宜。原因是，叠加了多重平台的优惠，且有价格门槛。但几乎就这点儿作用。剩余全是毛病，网友不仅情绪没有得到安抚，还新增了许多疑问：

「反复强调优惠不是自己补贴的，而是平台补贴，你们是道歉，还是想甩锅？」

「欧莱雅伤害的不止购买产品的网友，还有李佳琦和薇娅，你们怎么不给他们道歉？」

「好家伙，你们商量半天，就出来这个解释，补偿方案呢？」

我看到这份声明的时候，可以想象到欧莱雅背后的着急与慌张。它很迫切于解释原因。

欧莱雅第一份道歉声明，急于解释原因，急于开脱，连解决方案也没准备好。尽管欧莱雅后来又补充了一份事件说明与解决方案。

但丝毫没有补救过来的迹象。网友愤怒到极点，越骂越凶。央视网，人民日报，中国消费协会这些大佬下场批评，性质的严重程度自不用说。欧莱雅能怪谁？只能怪自己，毕竟是自己没有事先协调好优惠的事，事后又没有好好道歉。这件事，于欧莱雅，于我们，都是个很好的教学案例。道歉是不能含糊的。事发的原因，道歉的诚意，现成的补偿方案，一个都不能少。

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