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天猫/淘宝/京东客服专员4K-6K(外企直聘+半年晋升)

更新时间:2019-08-08 信息关注度:5480 人次
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3000-4999元/月

社保 公积金 周末双休 餐补 房补 交通补助 加班补助 年终奖 带薪年假

  • 招聘职位 客服专员/助理
  • 学历要求 大专
  • 招聘人数 20人
  • 工作经验 经验不限
  • 联 系 人 姚小姐
  • 电子邮箱 qian2.yao@transcosmos-cn.com
  • 公司地址 [大桥新区]武汉市江夏区文化大道侨亚国际14楼(地铁27号线江夏客厅站步
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  • 申请人数

    21

  • 简历处理率

    31%

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职位描述

岗位要求:

1. 通过在线聊天工具服务受理用户关于订单及产品相关的咨询,及时、准确地为用户提供专业、满意服务;

2. 分析用户咨询诉求,通过合理的话术及服务促进用户下单转化;

3. 熟练掌握在线沟通的工作流程、话术及要求,依据知识库正确接待用户咨询,并做好系统登记工作;

4. 依据升级及投诉流程,及时将疑难或超出权限问题升级至主管或二线处理。 

任职要求:

1. 大专及以上学历,专业不限,熟悉千牛、旺旺、东东工作平台者优先;

2. 良好的理解、分析及沟通能力,情绪稳定、自信开朗,有责任心及合作意识,能承受一定的工作压力;

3. 有基本电脑操作基础,键盘打字速度50字/分钟及以上;

4. 诚实、能吃苦耐劳、具有较强的责任心、归属感和团队意识;

5. 电商项目类岗位有丰富网购经验或熟悉手机等数码产品知识的人员优先; 

福利待遇:

1.无责底薪+学历薪资+绩效奖金+ 加班津贴(工作日加班薪资1.5倍,法定节假日3倍)+特殊班次补贴+年终奖(1.5个月的工资);

2.入职后即可享受五险一金+住房公积金;

3.员工聚餐、公司旅游、节日晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度例行文化活动;

4.入职培训+在岗培训+中国总部及海外学习机会;

5.享有国家规定的假期;

6.舒适的办公环境+open的企业文化; 

晋升制度:

每年两次升职调薪机会;管理+专业两种方向实现横向及纵向发展。 上班时间:弹性工作时间,轮班调休制,每天工作8小时,每周双休; 

工作地点:江夏区侨亚国际文化大厦14楼;(地铁27号线江夏客厅站步行即达);​ 

该岗位接受18年应届毕业生

联系人:姚*士联系手机:156****5737(周一至周五9:00-18:00都可电话沟通了解职位)微信号:1024681078(可直接添加进行沟通,并且定期会分享公司直招岗位)

联系我时请说明是在江夏热线看到的……
公司介绍
transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的33个**设立172家分支机构,全球员工60000余人,是亚洲知名的大型bpo服务商。已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。 transcosmos china(大宇宙中国)2006年成立,总部位于上海,在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉等城市设有运营中心,并在深圳和台北设立分公司,专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务,在互联网、3c产品、it制造业、金融、婴童、服装、美妆、零售、汽车、电信等行业有丰富的实践经验和敏锐的洞察力。 公司网站:http://www.transcosmos-cn.com/ transcosmos坚信人才是业务发展的根本, transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望更多有梦想有激情的年轻人加入我们的团队,与公司携手共进。
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司武汉分公司
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  • 公司行业:网络/通信/电信
  • 公司规模:500人以上
  • 公司性质:外商独资

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