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苏宁易购/唯品会电子商务在线客服专员(外企直聘+社保双休)

更新时间:2019-08-08 信息关注度:7549 人次
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  • 学历要求 大专
  • 招聘人数 20人
  • 工作经验 经验不限
  • 联 系 人 蔚女士
  • 电子邮箱 531013752@qq.com
  • Q Q 交谈 260795016
  • 公司地址 [大桥新区]武汉市江夏区文化大道侨亚国际14楼(地铁27号线江夏客厅站步
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职位描述

1.通过在线聊天工具服务受理用户关于订单及产品相关的咨询,及时、准确地为用户提供专业、满意服务;

2.分析用户咨询诉求,通过合理的话术及服务促进用户下单转化;

3.熟练掌握在线沟通的工作流程、话术及要求,依据知识库正确接待用户咨询,并做好系统登记工作;

4.依据升级及投诉流程,及时将疑难或超出权限问题升级至主管或二线处理。

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公司介绍
transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的33个**设立172家分支机构,全球员工60000余人,是亚洲知名的大型bpo服务商。已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。 transcosmos china(大宇宙中国)2006年成立,总部位于上海,在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉等城市设有运营中心,并在深圳和台北设立分公司,专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务,在互联网、3c产品、it制造业、金融、婴童、服装、美妆、零售、汽车、电信等行业有丰富的实践经验和敏锐的洞察力。 公司网站:http://www.transcosmos-cn.com/ transcosmos坚信人才是业务发展的根本, transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望更多有梦想有激情的年轻人加入我们的团队,与公司携手共进。
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司武汉分公司
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  • 公司行业:网络/通信/电信
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