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京东/天猫在线客服(纯文员+无任何销售性质)

更新时间:2019-08-08 信息关注度:5338 人次
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3000-4999元/月

  • 招聘职位 客服
  • 学历要求 大专
  • 招聘人数 20人
  • 工作经验 经验不限
  • 联 系 人 汪女士
  • 电子邮箱 2356920188@qq.com
  • Q Q 交谈 1610876445
  • 公司地址 [大桥新区]武汉市江夏区文化大道侨亚国际14楼(地铁27号线江夏客厅站步
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  • 申请人数

    22

  • 简历处理率

    31%

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职位描述

岗位要求:

1.咨询服务:通过在线聊天工具服务受理用户关于订单及产品相关的咨询;

2.流程指引:分析客户需要,为客户提供专业的介绍、流程指引等服务;

3.专业沟通:熟练掌握在线沟通的工作流程、话术及要求,依据知识库正确接待用户咨询,并做好系统登记工作;

4.问题上报:对于不能解答的技术、投诉问题,需要升级至相关团队处理。

任职要求:

1.大专及以上学历,专业不限,电子商务、计算机、通信及工商企业管理专业优先;

2.有基本电脑操作基础;沟通能力佳;

3.具有较强的责任心、归属感和团队意识;诚实、能吃苦耐劳、具有较强的抗压能力;

福利待遇:

1.无责底薪+学历薪资+绩效奖金+加班津贴(工作日加班薪资1.5倍,法定节假日3倍)+特殊班次补贴+年终奖(1.5个月的工资);

2.各项保险和保障:五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金(入职后即可享受五险一金);

3.多彩的公司活动:员工聚餐、公司旅游、节日晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度例行文化活动;

4.各类假期:享有国家规定的假期(比如年假、婚假、产假等),入职后符合国家假期政策的员工,可享受相对应的假期;

5.舒适的办公环境:高档写字楼、优雅的工作环境、公用员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机、自动售货机;

6.其他:交通补贴、租房补贴.

晋升制度:

客服专员--资深客服专员--项目组长--项目主管--项目经理

客服专员--资深客服专员--培训师--培训主管--培训经理

客服专员--资深客服专员--质检专员--质检主管--质检经理

每年两次升职调薪机会;员工可从管理与专业两种方向实现横向及纵向发展。

上班时间:弹性工作时间,轮班调休制,每天工作8小时,每周双休(做五休二,非周末双休);根据排班,每一至两周调整一个班次。

工作地点:江夏区侨亚国际文化大厦14楼(清江泓景小区斜对面);(地铁27号线江夏客厅站步行即达);公交车908、918、905、j10、j8、901文化大道渔牧村下车向左前行约100米再向左前行约50米即可到达(美年大健康这一栋楼14层)。该岗位接受18年应届毕业生

联系人:汪巧

联系我时请说明是在江夏热线看到的……
公司介绍
transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的33个**设立172家分支机构,全球员工60000余人,是亚洲知名的大型bpo服务商。已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。 transcosmos china(大宇宙中国)2006年成立,总部位于上海,在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉等城市设有运营中心,并在深圳和台北设立分公司,专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务,在互联网、3c产品、it制造业、金融、婴童、服装、美妆、零售、汽车、电信等行业有丰富的实践经验和敏锐的洞察力。 公司网站:http://www.transcosmos-cn.com/ transcosmos坚信人才是业务发展的根本, transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望更多有梦想有激情的年轻人加入我们的团队,与公司携手共进。
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司武汉分公司
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  • 公司行业:网络/通信/电信
  • 公司规模:500人以上
  • 公司性质:外商独资

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电话: 客服:027-87956533 业务:027-81826182 传真: 邮箱:916019165#qq.com
地址:江夏热线(www.hbjx.ccoo.cn)隶属于 武汉创铭世纪科技有限公司的江夏综合门户网站。</br>办公地址:纸坊大街长安里10号。 邮编:430200
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